Для жителей России, стран СНГ и Прибалтики на данный момент доступны следующие способы оплаты:
Оплата через платежные терминалы.
Оплату можно быстро и удобно произвести через платежные терминалы
– аппараты приема платежей за разнообразные услуги (за мобильные
телефоны, коммунальные услуги и т.п.). На терминале в разделе Электронная коммерция или Разное (зависит от терминала) выберите среди платежных систем Яндекс.Деньги,
введите номер нашего счета и сумму. После произведения платежа терминал
выдаст чек. Обязательно сохраните его - он понадобится для
идентификации Вашего платежа.
Учтите,
что терминал берет комиссию за свои услуги. Платеж должен производиться
с учетом этой комиссии, иначе Вам придется доплачивать недополученную
сумму.
Сроки поступления оплаты (2-3 суток) и комиссия (1%-5%) зависят от банков, обслуживающих конкретные платежные терминалы.
Платежные терминалы есть в подавляющем большинстве городов России. Если
Вам нужна более подробная информация о расположении терминалов систем
приема платежей, комиссии за услуги и сроках поступления платежа можно
получить по ссылкам http://www.osmp.ru/count.php, http://www.elecsnet.ru/
Оплата электронным почтовым переводом. Самый простой из традиционных вариантов платежа. Срок прохождения оплаты: 1-5 рабочих дней (зависит от почтовых отделений).
Для оплаты электронным почтовым переводом необходимо заполнить
квитанцию электронного почтового перевода и произвести оплату в
ближайшем почтовом отделении. За свои услуги почта РФ возьмет
комиссионный сбор (около 3%).
Образец заполнения квитанции Вы можете посмотреть здесь.
В указанном образце вместо условных данных заказчика введите свои
данные (Фамилию, Имя, Отчество, Адрес и сумму оплаты). Поля Куда, Кому и Сообщение оставьте как есть и заполняйте обязательно полностью и без изменений, иначе Ваш платеж не поступит к нам.
При оформлении заказа через настоящий сайт Вы также сможете распечатать
автоматически заполняемую на Ваше имя квитанцию и передать ее для
оплаты в почтовое отделение.
Яндекс.Деньги.
Распространенная в РФ электронная платежная система. Срок прохождения
оплаты – от мгновенного до 2-5 рабочих дней в зависимости от
способа перевода оплаты в этой системе. Комиссия также зависит от
способа перевода (от 0% и выше). Оплачивать можно через терминалы
экспресс?платежей и множеством других способов (Сбербанк, коммерческий
банк и т.д.). Все способы оплаты на счет в этой системе здесь: http://money.yandex.ru/prepaid.xml
В комментариях к платежу укажите свои данные (ФИО) и номера заказа, за который произведен платеж.
Другие способы оплаты:
Если Вы хотите оплатить иным способом (жители СНГ и т.п.), в поле для
комментариев к заказу укажите свои пожелания. Затем для завершения
оформления заказа выберите любой из указанных на данной странице
способов платежа, но сам платеж не производите. С Вами свяжется
менеджер для обсуждения возможности приема платежа предложенным
способом.
Общие замечания по оплате заказа
Обязательно присылайте информацию о произведенном платеже.
При всех способах оплаты кроме перевода со счета в электронной
платежной системе, присылайте нам копию квитанции об оплате на E-mail .
Копию можно сделать с помощью сканера или цифрового фотоаппарата.
Квитанцию надо слать ОБЯЗАТЕЛЬНО, т.к. без нее идентификация Вашего
платежа в электронных платежных системах будет невозможна.
Если отправить квитанцию нет возможности, сообщите все данные квитанции оператору, либо письмом на E-mail
При оплате через Интернет по электронным платежным системам (Яндекс.Деньги и т.п.)обязательно сообщайте датуоплаты испособ платежа по E-mail
(обязательно с подтверждением получения), по телефону или другим
способом. Это необходимо, т.к. мониторинг счетов при таких способах
платежа производится только при сообщении заказчиками о факте
проведения платежа.
Оплата и наличие товара.
На сайте никогда не выставляются товары, отсутствующие на складе на
момент оплаты. Либо же заказчик предупреждается (рядом с товаром есть
такая информация) о недостаточном количестве товара у поставщика. При
недостаточном количестве товаров для выполнения заказа или их временном
отсутствии на складе оплату заказа надо делать только после звонка или
письма от операторов компании.
О бронировании товаров и сроках оплаты.
Товары бронируются за заказчиком после оформления заказа на 3 рабочих
дня с момента оформления заказа. Рабочие дни в США те же, что и в
России (понедельник-пятница). Оплату необходимо произвести в течение
указанного срока бронирования. После оплаты надо сообщить о проведенной
оплате любым удобным способом. Если сообщение делается по электронной
почте, то с обязательным подтверждением получения этой информации компанией. Не производите оплату по истечении срока бронирования без предварительного согласования со службой поддержки! В
этом случае все расходы по возврату суммы платежа при отсутствии товара
на складе несет заказчик, либо срок доставки может оказаться выше, чем
обычно.
Сроки поступления оплаты. Типичные
сроки поступления оплаты указаны в описаниях способов оплаты (см.
выше). Факт поступления оплаты подтверждается заказчику письмом на
электронную почту в течение 24 часов после ее получения.
Стоимость доставки заказа.
Стоимость доставки со склада поставщика в страну заказчика включена в
стоимость товаров. Стоимость доставки внутренними почтовыми службами
страны заказчика оплачивается дополнительно и указывается отдельной
строкой в заказе.
Внимательно заполняйте все данные!
Не торопитесь - внимательно читайте все комментарии при оформлении
заказа! Это очень важно, чтобы избежать ошибок при оплате и задержек с
выполнением заказа. Компания не несет
ответственности за убытки Клиента, возникшие в результате неправильного
или неполного указания реквизитов при оформлении заказа. Распечатайте
страницу с реквизитами и образцы квитанций и держите при себе при
оплате заказа.
Доставка заказов
Сроки отправки после получения оплаты.
Срок доставки зависит от заказанного Вами товара и может занимать от 1
дня (Москва) до 4 -20 рабочих дней (для других городов России и заказов
на товары, отправляемые зарубежными партнерами). После обработки и
комплектации заказа он будет передан в службу доставки. Точную дату и
время доставки уточнит менеджер по комплектации заказов, который
свяжется с Вами по электронной почте или оставленным контактным
телефонам.
Способы доставки.
Доставка по Москве
Доставка
по Москве осуществляется курьером, как правило, в рабочие дни недели с
14:00 до 19:00. Доставка в другое время производится в исключительных
случаях и оговаривается с операторами дополнительно.
Доставка
по Москве осуществляется только в пределах МКАД. Доставка за пределы
МКАД и по Московской области осуществляется по почте (см. ниже). Если
Вы живете в ближайшем Подмосковье и часто бываете в Москве, Вы можете
договориться с курьером о встрече в метро (укажите это в комментариях к
заказу - для комментариев есть специальное поле при оформлении заказа).
Курьер выезжает к заказчику только после предварительного подтверждающего звонка заказчику за 1-2 часа до доставки.
Доставка по России и СНГ
Доставка осуществляется только после предоплаты.
Заказы отправляются ценной бандеролью или посылкой с ускоренной формой доставки (в среднем до 10 дней по РФ).
Не
забывайте вовремя забирать и выкупать заказы на почте, так как за
хранение свыше определенного числа дней почта берет плату за хранение.
Стоимость доставки подсчитывается автоматически и включается в счет для оплаты отдельной строкой.
Доставка
заказов, по возможности, делается самыми быстрыми из возможных
способов. Доставка в страну получателя производится ускоренной почтой (1st Mail Class, Air Mail, FedEx, DHL, Pony-Express).
Ваш индивидуальный заказ, как правило, отправляется из страны
производителя/поставщика курьерской службе в Вашей стране в составе
консолидированного заказа (т.е. совместно с заказами других клиентов).
При этом транспортные и страховые расходы распределяются на все заказы,
их стоимость незначительна и включается в стоимость товаров. При данном
способе у отправителя консолидированного заказа есть возможность
контроля за сроками и качеством исполнения заказа. Формальности по
таможенному оформлению заказа при необходимости проводятся курьерской
службой. После проверки целостности и комплектности товаров
индивидуальные заказы доставляются заказчикам почтовыми или курьерскими
службами страны получателя.
По желанию заказчика может быть осуществлена доставка экспресс-почтой
от поставщика/производителя напрямую к заказчику. При этом Ваш заказ
передается поставщику (производителю товара) без ожидания формирования
консолидированного заказа. Поставщик отправляет заказ одной из почтовых
служб страны по местонахождению поставщика. Заказ упаковывается по
нормам, принятым у данного отправителя, обязательно страхуется (от
потерь и повреждений). Ответственность перед Клиентом за упаковку,
сохранность груза и сроки доставки несет в этом случае не наша
компания, а отправитель и почтовая служба, которая отправляет заказ.
Данные компании-отправителя, контрольный номер отправления и т.д. при
необходимости передаются заказчику.
Поскольку заказ в этом случае отправляется не в составе
консолидированного заказа, с заказчика дополнительно взимается взнос в
размере $75 для формирования персонального почтового отправления и его
страхования. По прибытии заказа Клиент получает на свой домашний адрес
извещение, по которому происходит его получение на таможне. Все
таможенные процедуры проводятся Клиентом самостоятельно, в том числе и
возможная выплата таможенных пошлин.
Как узнать, что заказ прибыл.
По прибытии заказа, в Ваш почтовый ящик (физический, а не электронный
почтовый ящик) придет извещение с местного почтового отделения. Вы
берете это извещение, паспорт и получаете заказ в своем почтовом
отделении. Учтите, что максимальные сроки хранения посылок в отделениях
почты ограничен (для России - это 1 месяц). Заказ надо получить в
течение указанного времени. Кроме того, за хранение посылкисвыше определенного числа дней взимается пени, поэтому заказ лучше получить как можно раньше.
Вопросы по доставке и оплате заказов
Надежна ли отправка почтой. Вдруг мой заказ потеряется? Если Вас интересует надежность отправки товаров почтой - до
настоящего времени случаев потерь и повреждений со стороны курьерских и
почтовых служб, с которыми мы работаем, не было. Кроме того, все заказы
страхуются нашей компанией, что позволяет отслеживать их в пути и
гарантируют получение заказа заказчиком.
Не повредится ли товар в процессе транспортировки?
Мы тщательно пакуем товары в упаковку таким образом, чтобы избежать их
повреждения при доставке и обработке транспортными компаниями и
почтовыми службами. Для защиты товаров используется жесткая упаковка
(иногда двойная), пузырчатая пленка и специальная засыпка, служащая
прокладкой. Поэтому претензий по качеству упаковки мы не получали
никогда за всю историю работы компании.
Минимальный объем заказа. Минимальный объем заказа
обычно соответствует минимально рекомендуемому курсу лечения,
указанному в инструкциях или рекомендациях специалистов. Хотя бы
один товар должен быть заказан в минимально указанном объеме. В
противном случае применяется наценка $10 к общей стоимости заказа.
Служба поддержки не дает рекомендаций и консультаций медицинского
характера, а также касающихся выбора товаров. Вся доступная по этому
поводу информация опубликована на сайте со ссылкой на первоисточники. Настоятельно рекомендуется
перед заказом тех или иных товаров для здоровья получить консультации в
медицинских учреждениях соответствующего профиля Вашей страны. Назначая
лечение для Вас, там будут приняты во внимание все известные факторы, с
которыми могут быть связаны Ваши проблемы.